GASTOS DE ENVÍO

Gastos de envío para todos los pedidos con destino península o Baleares: 10€.

Para todos los demás destinos, podrás ver el coste del envío en el momento de hacer la compra. Este varía en función del destino, del tamaño y peso del paquete. Las tarifas aplicables son:

Canarias, Ceuta, Melilla y Andorra: 20 euros
Europa: 50 euros
Internacional: 60€

PLAZOS DE ENTREGA*

Preparamos los pedidos de lunes a viernes una vez que el pago ha sido confirmado. Si recibimos tu compra fuera de este horario o durante un domingo o festivo, lo organizaremos para que esté listo el próximo día laborable. Una vez tengamos tu pedido empaquetado, realizaremos el envío para que te llegue lo antes posible. A continuación, te detallamos los plazos de entrega:

Envíos nacionales:
· a la  península: 1-4 días laborables.
· a Baleares: 1-4 días laborables.
· a Canarias, Ceuta y Melilla: 5-6 días laborables.
Envíos a Europa: 5-8 días laborables
Envíos fuera de la Comunidad Europea: de 20 a 30 días laborables.

Por favor, ten en cuenta que si estás fuera de la Unión Europea, deberás estar al tanto y hacerte cargo de los impuestos de aduanas locales.
* En caso de retraso en la entrega, consulta el número de seguimiento que te enviaremos por email. Cualquier duda, por favor, contáctanos a través de hello@bonvivantbags.com o en el telefono: (+34) 669 955 240

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para proceder a la devolución o cambio de un artículo, deberás descargar y rellenar el formulario de devolución y/o cambio que podrás encontrar en formato pdf al final de esta página.
El proceso a seguir es el siguiente:

1. Solicitar la devolución o cambio rellenando el formulario anteriormente nombrado y enviándolo vía email a: hello@bonvivantbags.com en un plazo no superior a 14 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas saber el motivo de la devolución.
2. Enviar el artículo a la siguiente dirección:
BonVivantBags
Carrer Sant Elíes nº4
07003 Palma de Mallorca
Baleares (España)
T: +34 669955240

Nota importante: En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados en su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado.
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.
¿ Tengo que pagar algo por mi devolución / cambio ?
BonVivantBags&Co solo asume los portes de envío en caso de artículo erróneo o producto defectuoso.

PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE.

Para devolver o cambiar un artículo comprado en BonVivantBags&Co, sólo tienes que contactar con una empresa de mensajería o con Correos y enviarnos el artículo a la dirección anteriormente detallada.

¿ Cuándo recibiré el importe de mi devolución ?
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 48 horas. Por favor, ten en cuenta que el período de recepción de dicho importe depende de la entidad bancaria.

¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?
Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros a través de hello@bonvivantbags.com o en el teléfono (+34) 669 955 240 y solucionaremos el problema lo antes posible.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hello@bonvivantbags.com o llamando al (+34) 669 955 240 . Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

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Atentamente,
BonVivantBags&Co.

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