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CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

1. Para proceder a la devolución o cambio de un artículo, deberás descargar y rellenar el formulario de devolución. enviándolo vía email a: hello@bonvivantbags.com en un plazo no superior a 15 días naturales siguientes a la fecha de recepción del producto. Para ayudarnos a seguir mejorando, te agradecemos que nos hagas saber el motivo de la devolución.
2. Enviar el artículo a la siguiente dirección:
BonVivantBags
Carrer Sant Elíes nº4
07003 Palma de Mallorca
Baleares (España)
T: +34 669955240

Nota importante: En los cambios o devoluciones los artículos deben ser enviados en su estado original (incluyendo etiquetas y embalajes), junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, y en condiciones que demuestren que el producto no ha sido usado, lavado o dañado.
Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad. Te recomendamos que nos envíes el artículo por correo certificado y que conserves el comprobante de envío.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?
Una vez aprobada la devolución, recibirás el importe del mismo modo en el que realizaste el pago.

¿ Tengo que pagar algo por mi devolución / cambio ?
BonVivantBags&Co solo asume los portes de envío en caso de artículo erróneo o producto defectuoso.

PARA EL RESTO DE DEVOLUCIONES, LOS PORTES SON ASUMIDOS POR EL CLIENTE.

¿ Cuándo recibiré el importe de mi devolución ?
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con sus correspondientes etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe se te abonará en tu cuenta en un plazo máximo de 48 horas. Por favor, ten en cuenta que el período de recepción de dicho importe depende de la entidad bancaria.

¿Y si el importe de la devolución realizada fuese incorrecto?
Si esto llegase a suceder, ponte en contacto con nosotros a través de hello@bonvivantbags.com o en el teléfono (+34) 669 955 240 y solucionaremos el problema lo antes posible.
No se aceptarán devoluciones a portes debidos.

Si tienes alguna consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de hello@bonvivantbags.com o llamando al (+34) 669 955 240 . Estaremos encantados de ayudarte en todo lo que necesites.

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Atentamente,
BonVivantBags&Co.

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